Cuando vamos a comprar algo ya sea en la tienda de la esquina, en algún local comercial, o en cualquier lugar donde tengamos el deseo de adquirir algún producto o servicio, lo primero que escuchamos es "¿En qué le puedo ayudar?" o "un momento, ya le ayudo"; estas palabras funcionaban en el pasado;…
" No es lo mismo una época de cambios que un cambio de época". la evolución en la educación nos permite interactuar con gente académicamente preparada con títulos de tercer nivel a una edad tan corta de 21 años, esas palabras lo que hacen es complicar el proceso de la venta, ahuyentan al cliente y en respuesta a esas palabras responden “NO! SOLO ESTOY MIRANDO”, lo auyentamos y lo punico que logramos es perder la oportunidad de vender a un prospecto que ya pasó de la necesidad al deeseo de adquirir ese tipo de producto.
De acuerdo al Diccionario de la Real Academia de la Lengua algunas de las definiciones de “AYUDAR” son:
1. "Colaboración desinteresada que se presta en una necesidad o en un peligro ejemplos; pidieron ayuda para apagar el incendio, necesito ayuda para hacer los deberes."
2. "Cantidad de dinero que se da una persona para un fin o porque está necesitada; ejemplos, ha solicitado ayuda para estudiar en el extranjero, pido una ayuda para comer".
Ahora que ya sabemos el significado de la palabra ayudar, cuando usted vaya a comprar y la persona que atiende se acerque y le diga “¿en qué le puedo ayudar?” (Palabras de un idioma caduco), usted podría pensar “puede ayudarme cuidando los niños porque voy a hacer compras o puede ayudarme comprando un ticket de parqueo”, Cuando aplicamos NeuroMarketing a las MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) identificamos que el Cliente no busca ayuda si no que el busca servicio y por eso decide dejarle su dinero a cambio del bien que en su empresa, negocio o actividad econpomica lo producen y/o lo venden.
Si todavía en su negocio o actividad comercial sigue utilizando estas palabras; esta es una prueba fehaciente de que usted sigue pensando como si estuviera en el pasado y es una de las razones por las que su negocio ha dejado de crecer.
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